Chi siamo:
Dst è una Digital Consulting Company con sedi a Roma, Milano e Tel Aviv, che in meno di 7 anni di crescita costante ha raccolto attorno a sé oltre 180 professionisti. IoT, Computer Science, Data Science, Big Data e Training, sono gli ambiti in cui abbiamo consolidato la nostra esperienza multi-settoriale. Sviluppiamo soluzioni Web, Mobile, E-Commerce, piattaforme CMS e DMS, impiegando tecnologie d'avanguardia e competenze specifiche in ambito AI grazie alla nostra startup Live Tech.
La risorsa che stiamo cercando sarà chiamata ad interagire direttamente con i clienti per gestire le richieste provenienti dai canali social. Le attività da svolgere si possono così riassumere:
o analizzare e comprendere le richieste dei clienti entro i tempi stabiliti e con alto livello di qualità
o categorizzare le richieste secondo le procedure previste e fornire ai clienti la risposta corretta
o gestire con il cliente specifiche tipologie di richieste secondo le modalità previste (es. problematiche che riscontrano durante il loro viaggio, prenotazioni, gestione di errori nei pagamenti, gestione di modifiche ed eventuali cancellazioni ecc.)
Il collega ideale ha come requisiti:
Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
Fondamentale conoscere i diversi canali social e le relative dinamiche
Capacità di problem solving
Completano il profilo ideale una pregressa esperienza come customer care o help desk
Se dovessimo piacerci, ecco cosa troveresti entrando nel team:
Potrai lavorare in Full-Remote
Un percorso di formazione gratuito di 2/3 settimane prima dell'inizio del contratto per poter essere autonomo e preparato nella gestione delle attività
Lavorerai 5 giorni a settimana per 8 ore (su turni 8-20) ed avrai 2 giorni festivi (a rotazione sabato e domenica)
Inviaci la tua candidatura a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.